환불 정책

1. 서비스 소개

스톡루프(이하 "서비스")는 쿠팡 판매자 로켓 전용 웹 기반 도우미 서비스로, 월 구독 방식으로 제공됩니다.

무료 체험 이후의 월 이용요금은 쿠팡 샵(계정)마다 판매자로켓(RG) SKU 수를 따로 계산하여 다음 구간 요금을 합산합니다. 각 샵의 활성 상태 및 기존 과금 집계 기준을 적용하고 숨김·사용자 제외 SKU는 세지 않습니다. 마켓플레이스(MP) 상품은 요금 산정에 포함하지 않으며 수량 제한이 없습니다. 금액은 부가세(VAT) 별도입니다.

2번째 샵부터는 각 샵의 SKU 구간 요금과 별도로 샵당 월 10,000원을 더합니다. 월 요금은 각 샵의 구간 요금 합계 + (샵 수 − 1) × 10,000원입니다. 모든 샵이 500개 이하이더라도 샵이 2개이면 월 10,000원입니다.

약정 기간은 1개월 또는 3개월이며, 3개월 약정 결제 시 3% 할인합니다. 정기결제에 따른 추가 할인은 없습니다. 요금 구간은 결제할 때의 SKU 수로 정합니다.

기존 이용자: 기존 월 49,000원 결제자는 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 종전 조건을 적용합니다. 그 밖의 기존 가입자에게는 개편일인 2026년 10월 27일부터 30일간 무료·무제한을 적용한 뒤 위 새 요금을 적용하며, 기존 평생 무료 이용 조건은 유지합니다.

2. 환불 가능 조건

• 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 결제일로부터 7일 이내라도 서비스 주요 기능(재고 조회, 엑셀 다운로드 등)을 1회 이상 이용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 무료 플랜은 발생한 비용이 없으므로 별도의 환불 절차가 필요하지 않습니다.

3. 환불 불가 조건

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 서비스 주요 기능을 1회 이상 사용한 경우
• 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 해지된 경우
• 프로모션·할인 이벤트로 제공된 무료 이용권

4. 구독 해지 및 환불 절차

• 1회성 이용권 결제는 자동 갱신이 없으므로, 별도의 해지 신청 없이 결제하신 이용 기간 만료와 함께 무료 플랜으로 전환됩니다(추가 청구 없음).
• 정기결제(자동갱신)를 신청한 경우, 구독 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스가 유지되며 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
• 환불 요청은 아래 고객센터 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 환불 처리 방법

승인된 환불은 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리됩니다.

※ 현재 결제 수단은 신용/체크카드만 제공합니다(가상계좌·계좌이체 미취급). 환불은 결제하신 카드 취소로 처리됩니다.

6. 문의처

환불 및 결제 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요.